REGULAMIN SERWISU ROWEROWEGO
DEFINICJE
1. Serwis – prowadzony przez firmę Sport Project Polska Grupa Rowerowa sp. z o.o., serwis sprzętu
rowerowego, wykonujący Usługi serwisowe dostarczonego do Serwisu przez Klienta Sprzętu,
adres serwisu: Rydygiera 8 hala 20C, 01-793 Warszawa;
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną,
której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zleca Serwisowi wykonanie Usługi
serwisowej dostarczonego przez Klienta Sprzętu;
3. Przedstawiciel Serwisu – pracownik Serwisu lub osobowa występująca w imieniu Serwisu;
4. Sprzęt – rowery, hulajnogi oraz części zamienne oddawane przez Klienta do Serwisu w celu
dokonania Usługi Serwisowej;
5. Usługa Serwisowa – konserwacja, diagnostyka, naprawa odpłatna, naprawa gwarancyjna lub
każdy inny rodzaj usługi, świadczonej w ramach działalności Serwisu na rzecz Klienta;
6. Potwierdzenie Przyjęcia Zlecenia – dokument wydawany Klientowi dostarczającemu sprzęt
osobiście lub za pośrednictwem Przedstawiciela Serwisu potwierdzający przyjęcie sprzętu do
Serwisu;
7. Cennik – zestawienie cen usług serwisowych oraz parkingu rowerowego wraz z opisem. Cennik
stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Ocena stanu Sprzętu następuje w momencie przyjmowania Sprzętu do Serwisu. Po wykonaniu
oceny stanu Sprzętu przez Przedstawiciela Serwisu, Klient jest informowany o zakresie Usług
Serwisowych oraz częściach zamiennych, które należy wymienić. Przedstawiciel Serwisu wraz z
Klientem ustala jakie Usługi Serwisowe mają zostać wykonane. Klient jest informowany o
orientacyjnych kosztach naprawy. Prace wykraczające poza cennik są indywidualnie wyceniane
w trakcie ich wykonywania i zależne są od czasu ich wykonywania.
2. Całkowity koszt naprawy obejmuje koszt Usług Serwisowych oraz koszt użytych części.
3. Ceny Usług Serwisowych nie zawierają kosztów wymienionych części.
4. Wymienione – zużyte części z roweru klienta nie będą przechowywane, jeżeli Klient przed
naprawą nie zadeklaruje woli ich odebrania. W przypadku niektórych zużytych części może zostać
doliczona opłata recyklingowa.
5. W przypadku Sprzętu znacznie zabrudzonego zostanie naliczona dodatkowa opłata za czyszczenie
roweru / hulajnogi zgodnie z Cennikiem, w celu umożliwienia podjęcia czynności serwisowych,
o czym klient zostanie poinformowany podczas przyjęcia Sprzętu do Serwisu lub w trakcie
wykonywanych prac.
6. Podany podczas przyjęcia Sprzętu do Serwisu orientacyjny koszt naprawy może ulec zmianie w
trakcie wykonywanych prac serwisowych:
a. w przypadku, gdy dodatkowy łączny koszt usług serwisowych wraz z użytymi częściami i
materiałami, będzie wyższy od deklarowanego o 25%, wtedy usługa serwisowa oraz
wymiana części nastąpi bez uzgodnienia z Klientem,
b. w przypadku, gdy dodatkowy koszt łączny będzie wyższy niż 25% wartości wymienionych
części wraz z Usługą Serwisową, Klient zostanie o tym fakcie poinformowany telefonicznie
lub SMS. Po wyrażeniu zgody przez Klienta, Usługa Serwisowa zostanie zrealizowana w
uzgodnionej kwocie.
7. W przypadku braku zgody Klienta na kontynuowanie naprawy, Klient zobowiązany jest do
rozliczenia się z Serwisem za dotychczasową pracę, użyte materiały i części.
8. O zakończeniu prac serwisowych Klient jest informowany telefonicznie lub elektronicznie np.
poprzez SMS.
9. Po zakończeniu naprawy lub w przypadku rezygnacji z dalszego świadczenie usług serwisowych,
Klient zobowiązany jest do odbioru roweru w terminie 3 dni roboczych od dnia poinformowania
go o zakończeniu usługi lub rezygnacji. Po bezskutecznym upływie tego terminu Serwis naliczy
opłatę za bezumowne przechowywanie roweru, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
10.Odbiór powierzonego sprzętu jest możliwy wyłącznie na podstawie Potwierdzenia Przyjęcia
Zlecenia, które klient otrzymuje podczas oddawania sprzętu do serwisu (SMS na podany przez
Klienta krajowy numer telefonu komórkowego lub papierowe potwierdzenie przyjęcia roweru /
hulajnogi). W przypadku braku tego dokumentu, osoba odbierająca zostanie poproszona o
podanie danych widniejących na Potwierdzeniu Przyjęcia Zlecenia oraz okazanie dowodu
tożsamości w celu potwierdzenia zgodności danych. Odbierając sprzęt Klient jest zobowiązany
do sprawdzenia jakości wykonanej usługi, zwłaszcza hamulców i kierownicy. W przypadku
jakichkolwiek zastrzeżeń co do wykonanej usługi serwisowej lub użytych części klient ma prawo
zgłosić nieprawidłowości w terminie 24 godzin. Zastrzeżenia nie dotyczą przebicia opon i
uszkodzeń mechanicznych.
11.Orientacyjny czas wykonania Usługi Serwisowej (z wyłączeniem napraw gwarancyjnych) jest
każdorazowo ustalany z Klientem. W uzasadnionych przypadkach (np. brak części zamiennych lub
trudności z ich sprowadzeniem, usterki wymagające podjęcia specjalnych narzędzi lub procedur
diagnostycznych, itp.) czas ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany
telefonicznie lub poprzez SMS lub email.
12.Serwis nie ponosi odpowiedzialności za usterki, wykryte w trakcie Usługi Serwisowej, które nie
zostały zgłoszone przez Klienta.
13.W uzasadnionych przypadkach Serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu nienaprawionego
sprzętu Klientowi np. z powodu braku oryginalnych części lub zamienników na rynku oraz innych
niezależnych od Serwisu czynników.
14.Serwis nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści jeżeli czas wykonania Usługi
Serwisowej wydłuża się z przyczyn od Serwisu niezależnych.
15.Naprawy gwarancyjne wykonywane są w oparciu o warunki gwarancji ustalane przez
producenta.
GWARANCJA I REKLAMACJE
1. Serwis ponosi odpowiedzialność, za jakość świadczonych usług stosownie do obowiązujących w
tej mierze przepisów prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego, w szczególności art. 556 oraz art.
556 §1-3 KC. (Dz. U. 141.2002.1176).
2. Na każdą Usługę Serwisową (z wyłączeniem napraw gwarancyjnych) udzielana jest gwarancja na
okres 24 godziny. Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie paragonu lub faktury wystawionej
na daną usługę.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń sprzętu powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji
sprzętu, przypadków losowych, nieuprawnionej ingerencji osób niebędących pracownikami
Serwisu, a także uszkodzeń mechanicznych (np. wymiany dętek, wypełnienia opon
uszczelniaczem, wymiany opon).
4. W przypadku naprawy gwarancyjnej, okres gwarancji jest przedłużany wyłącznie o czas pobytu
sprzętu w Serwisie, o ile zapis w karcie gwarancyjnej Sprzętu nie stanowi inaczej.
5. Gwarancja może być udzielona wyłącznie w zakresie wykonanej naprawy/wymienionych części.
Gwarancją nie są objęte konserwacje sprzętu, ani usterki, które nie są bezpośrednio związane z
wykonaną Usługą Serwisową. Gwarancja na wykonane czynności nie obejmuje przypadków, w
których działanie wykonanej przez Serwis czynności przestało być skuteczne z powodów
uszkodzeń elementów i części nie objętych gwarancją Serwisu lub jeśli działanie to przestało być
poprawne na skutek pojawienia się wady innych elementów mających wpływ na poprawność
wykonanej Usługi Serwisowej.
6. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć i odebrać sprzęt, urządzenie lub towar do lub z Serwisu
na swój koszt.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Korzystając z Usług Serwisowych Klient wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez
Serwis danych osobowych podanych przez Klienta w Potwierdzeniu Przyjęcia Zlecenia. Podając
dane, Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego prawdziwymi danymi.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak zgody na
przechowywanie i przetwarzanie przez Serwis danych osobowych Klienta skutkuje brakiem
możliwości wykonania Usług Serwisowych.
3. Administratorem danych osobowych jest Sport Project Polska Grupa Rowerowa Spółka z o.o.
siedzibą w Warszawie przy ul. Modlińskiej 115.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy
powszechnie obowiązującego prawa, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 2024 poz. 1061 z
późn. zm.) i ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2024 poz. 1796).
2. Serwis zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie w
dniu wskazanym przez Serwis, ale nie wcześniej niż w dniu zamieszczenia zmian na stronie
internetowej Serwisu (www.skleprowerowy.pl). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu
stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie zawarcia umowy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025 r. i jest dostępny w wersji elektronicznej na stronie
internetowej www.skleprowerowy.pl oraz w wersji drukowanej w Serwisie.